به گزارش بازار، با آغاز جنگ تحمیلی، تمام پروازهای داخلی و خارجی کشور به مدت ۲۰ روز لغو شد که در پی آن شرکت‌های هواپیمایی در اطلاعیه‌هایی به مسافران خود اعلام کردند همه مبالغی که بابت تهیه بلیت پرداخت شده به مسافران برگردانده می شود.
مهدی رمضانی، سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری در پاسخ به کندی روند بازگشت وجه بلیت سفرهای لغو شده گفت: همانطور که در روزهای گذشته اطلاع رسانی شد بالغ بر ۸۵ درصدد استرداد مبالغ بلیت به حساب مسافران پروازی پرداخت شده است.
وی افزود: ۱۵ درصد باقی‌مانده نیز که در روزهای گذشته با توجه به دلایلی نظیر اختلال در سیستم‌های بانکی و اینترنتی، پاسخ‌گو نبودن برخی بانک‌ها، بازگشت وجه از حساب مسافر، حجم بالای مراجعات و تعطیلی دفاتر ستادی شرکت‌ها با تأخیر مواجه شده بود با بازگشایی مراکز و رفع موانع بانکی، فرآیند بازگشت وجوه با نظم و برنامه‌ریزی مشخص از سوی شرکت‌ها در حال اجراست و تا تکمیل فرآیند استرداد کامل وجوه، سازمان هواپیمایی کشوری بر این روند نظارت دقیق خواهد داشت.
سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری با اشاره به بازگشایی پروازها از سه روز گذشته و فعالیت شرکت‌های هواپیمایی و تسریع در روند استرداد وجوه باقی مانده بلیت پروازی تصریح کرد: در جلسه‌ای که معاون وزیر راه و شهرسازی و رئیس سازمان هواپیمایی کشوری با نقش آفرینان صنعت هوانوردی کشور داشتتند تأکید بر آمادگی کامل صنعت هوایی برای بازگشت به روال عادی، رعایت دقیق و کامل دستورالعمل حقوق مسافر را از اولویت‌های جدی سازمان عنوان کردند و از شرکت‌های هواپیمایی نیز درخواست شد در پاسخگویی به مطالبات مردم، شفاف، مسئولانه و منطبق بر ضوابط عمل کنند.
وی در ادامه گفت: باید در نظر داشت با وجود آسیب‌های جدی اقتصادی وارد شده به شرکت‌های هواپیمایی و دفاتر خدمات مسافرت هوایی در ۲۰ روز تعطیلی و عدم فعالیت آنها، اما فرآیند بازگشت وجوه انجام شده است و طبق مذاکرات و جلسات برگزار شده با شرکت‌های هواپیمایی داخلی و دفاتر خدمات مسافرت هوایی استرداد کامل وجوه پروازهای لغو شده در دست اقدام است.
رمضانی ضمن درخواست از مسافران برای مشارکت و همدلی در این شرایط گفت: براساس قانون دستورالعمل حقوق مسافر همه شرکت‌های هواپیمایی موظف به بازگشت وجوه هستند و این اطمینان را می دهیم که سازمان هواپیمایی کشوری در کنار مردم ایستاده و حفظ حقوق مسافران را خط قرمز خود می‌داند.
