سازمان هدفمندی یارانه‌ها اعلام کرده است که آماده پاسخگویی به سوالات شهروندان در خصوص مسائل مربوط به یارانه (به جز دهک‌بندی و کالابرگ) است. این سازمان از طریق مراجعه حضوری در ساعات ۷ تا ۱۳ و همچنین تماس تلفنی با شماره ۴۳۸۵۷-۰۲۱ در ساعات ۸ تا ۱۶ آماده ارائه خدمات است. موارد متعددی از جمله ثبت‌نام یارانه، اطلاعات حساب بانکی، وضعیت افراد خانوار (مانند فوت، طلاق، ازدواج، بدسرپرستی) و موارد عدم ارسال پیامک، از سوی این سازمان پیگیری می‌شود. با این حال، مسئول پیگیری امور مربوط به دهک‌بندی و کالابرگ، وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی است.
حذف یارانه‌بگیران و طبقه‌بندی خانوارها
وزارت رفاه، مسئولیت ارسال لیست افراد مشمول دریافت یارانه نقدی را بر عهده دارد. این وزارتخانه، بر اساس داده‌های مربوط به تمکن مالی خانوارها به صورت ماهانه، اطلاعات لازم را به سازمان هدفمندی یارانه‌ها ارائه می‌دهد. پیش‌بینی می‌شود تا پایان سال جاری، تمامی افراد حاضر در دهک‌های ۸ تا ۱۰ از دریافت یارانه نقدی محروم شوند. در همین راستا، در ماه گذشته سه میلیون نفر دیگر از لیست یارانه‌بگیران دهک‌های ۴ تا ۹ حذف شده‌اند. این آمار بخشی از روند حذف ۱۸ میلیون نفر از افرادی است که از تمکن مالی کافی برخوردارند.
حذف یارانه ۳ میلیون نفر
تا تاریخ مرداد ۱۴۰۴، یارانه نقدی به ۴۶ میلیون و ۵۷۶ هزار و ۳۳۱ نفر از دهک‌های مورد نظر اختصاص یافته بود، که این رقم نسبت به تیر ماه (۴۹ میلیون و ۶۴۲ هزار و ۶۶۵ نفر) کاهش سه میلیون و ۶۶ هزار و ۳۳۴ نفری را نشان می‌دهد. حذف دهک‌های ۸ و ۹ هنوز به طور رسمی آغاز نشده است؛ تنها حذف دهک ۱۰ از ابتدای سال کلید خورده است. با این حال، سه میلیون نفری که اخیراً حذف شده‌اند، در واقع در انتهای صدک دهک‌های ۸ و ۹ قرار داشته و به دلیل سرریز شدن به دهک ۱۰، یارانه آن‌ها قطع شده است.
لازم به ذکر است که در طبقه‌بندی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، هر خانوار علاوه بر دهک، در یک صدک نیز قرار می‌گیرد و ملاک اصلی برای دریافت یارانه‌های نقدی و کالابرگ، موقعیت قرارگیری خانوار در ابتدا یا انتهای صدک است.
