دهک‌بندی خانوار یکی از معیارهای اصلی دولت برای تخصیص یارانه و تسهیلات حمایتی است. اطلاع از دهک اقتصادی خانوار می‌تواند در بهره‌مندی از یارانه نقدی، بسته‌های معیشتی و برخی خدمات دولتی تأثیرگذار باشد. افراد می‌توانند از طریق روش‌های مختلف، وضعیت دهک‌بندی خود را استعلام گرفته و در صورت وجود هرگونه مغایرت، نسبت به ثبت اعتراض اقدام کنند.
در ادامه روش‌های استعلام دهک‌بندی خانوار، نحوه اعتراض و سامانه‌های مربوط به این فرایند به صورت جامع توضیح داده شده است.
دهک بندی خانوار چیست؟
دهک‌بندی خانوار به معنای دسته‌بندی خانوارها بر اساس سطح درآمد و شرایط اقتصادی است. دولت برای تخصیص یارانه و ارائه تسهیلات حمایتی، خانوارها را در ۱۰ دهک درآمدی طبقه‌بندی می‌کند.
دهک‌های ۱ تا ۳: اقشار کم‌درآمد
دهک‌های ۴ تا ۶: اقشار متوسط
دهک‌های ۷ تا ۱۰: اقشار پردرآمد (معمولاً از دریافت یارانه حذف می‌شوند)
روش‌های استعلام دهک‌بندی خانوار
برای اطلاع از اینکه خانوار شما در کدام دهک قرار دارد، چهار روش اصلی وجود دارد:
استعلام از طریق سامانه حمایت (hemayat.mcls.gov.ir)
استعلام با کد دستوری USSD
استعلام از طریق تلفن گویا
مراجعه حضوری به دفاتر پلیس +۱۰
۱. استعلام دهک‌بندی خانوار از طریق سامانه حمایت
مهم‌ترین و دقیق‌ترین روش برای مشاهده وضعیت اقتصادی خانوار، مراجعه به سامانه حمایت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی است.
نحوه ورود به سامانه:
وارد سایت hemayat.mcls.gov.ir شوید.
گزینه “ورود و ثبت‌نام” را انتخاب کنید.
با کلیک بر روی “ورود از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند”، شماره ملی سرپرست خانوار را وارد کنید.
شماره موبایل سرپرست خانوار را ثبت کرده و کد تایید پیامکی را دریافت کنید.
پس از ورود به حساب کاربری، از بخش “وضعیت اقتصادی خانوار”، دهک خود را مشاهده کنید.
در صورت وجود مغایرت، می‌توانید از طریق گزینه “درخواست بررسی”، اعتراض خود را ثبت کنید.
۲. استعلام دهک‌بندی خانوار با کد دستوری USSD
اگر دسترسی به اینترنت ندارید، می‌توانید با شماره‌گیری کد دستوری زیر از طریق تلفن همراه، وضعیت یارانه خود را بررسی کنید:
کد دستوری:
#کدملی۴۳۸۵۷۴*
نکات مهم:
این روش فقط برای سرپرستان خانوار فعال است.
شماره همراه باید به نام سرپرست خانوار باشد.
نتیجه استعلام در پیامک نمایش داده می‌شود.
۳. استعلام از طریق تلفن گویا
وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی شماره‌هایی را برای پاسخگویی به سوالات شهروندان درباره یارانه و دهک‌بندی اعلام کرده است.
شماره تلفن‌های گویا:
۰۲۱-۶۳۶۹
۰۹۲۰۰۰۰۶۳۶۹ (ویژه پیام‌رسان‌های اینترنتی)
با تماس با این شماره‌ها و ارائه کد ملی سرپرست خانوار، می‌توانید از وضعیت دهک اقتصادی خود مطلع شوید.
۴. مراجعه حضوری به دفاتر پلیس +۱۰
افرادی که به اینترنت یا تلفن دسترسی ندارند، می‌توانند با همراه داشتن کارت ملی به دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی (پلیس +۱۰) مراجعه کرده و وضعیت دهک خانوار خود را استعلام کنند.
نحوه ثبت اعتراض به دهک‌بندی خانوار
اگر خانوار شما در دهک‌بندی اشتباه قرار گرفته باشد یا یارانه شما قطع شده باشد، می‌توانید درخواست بررسی مجدد ثبت کنید.
روش اعتراض:
ورود به سامانه hemayat.mcls.gov.ir
انتخاب گزینه “وضعیت اقتصادی خانوار”
کلیک بر روی “درخواست بررسی”
تکمیل فرم اعتراض و ارائه مدارک لازم
پس از ثبت درخواست، نتیجه بررسی از طریق سامانه یا پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود.
مدارک لازم برای ثبت اعتراض
کارت ملی سرپرست خانوار
شماره حساب بانکی که یارانه به آن واریز می‌شود
مدارک مربوط به درآمد و وضعیت اشتغال
پیگیری نتیجه اعتراض
برای پیگیری وضعیت اعتراض می‌توانید:
از طریق سامانه حمایت بخش “پیگیری درخواست” تماس با شماره ۰۲۱-۶۳۶۹
