مسعود خیرجو در گفتگو با خبرنگار مهر اظهار کرد: بحث افزایش تعرفه‌ها اعمال شده است ولی این افزایش برای کسانی است که افزایش مازاد بر الگوی مصرف دارند و در حد الگوها افزایش آن‌چنانی نداشته‌ایم و نهایت ۱۳ درصد بوده است و بر اساس قانون با عدم رعایت الگوی مصرف، افزایش قیمت را شاهد خواهیم بود و این افزایش رقم قبض هم در واقع سوق دادن مردم به مسیر مدیریت مصرف آب می‌باشد.
وی ادامه داد: در مورد افزایش قیمت آب‌بهای اقامتگاه‌های غیر دائم یا خانه‌های دوم مشترکین اشکالاتی در نحوه‌ی بررسی و برآورد بعضی از مکان‌ها صورت گرفته و برای آن‌ها اخطاریه صادر شده و قبض آن‌ها افزایش داشته که با بررسی‌های صورت گرفته مشخص شد که شکل قطعی ندارد و باید بررسی‌های دقیقی صورت بگیرد بخاطر همین موضوع جلوی صدور قبض‌ها با افزایش تعرفه‌ای گرفته شد تا بررسی‌های دقیق‌تری صورت گیرد.
خیرجو افزود: سکونتگاه‌هایی نظیر مهمانپذیر و ویلاها که به عنوان سکونتگاه‌های غیر دائم می‌باشند و این مکان‌ها شامل یارانه دولتی برای تأمین آب نمی‌شوند و نرخ آن‌ها بالاتر حساب می‌شود و اگر مشترکانی افزایش قیمت خورده‌اند قابل استرداد می‌باشد و آن‌ها می‌توانند با مراجعه حضوری به حوزه‌ی مشترکین و یا تماس با ۱۲۲ اطلاع‌رسانی کرده و اصلاح نمایند.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان اردبیل با اشاره به آب موجود در مخازن استان اردبیل گفت: با کمبود بارندگی‌های اخیر، وضعیت آب شرب بحرانی می‌باشد و از مردم خواست تا در مصرف آب صرفه‌جویی نمایند تا در آینده شاهد مشکلاتی در تأمین آب شرب نباشیم.
